Question 1

Hva er kjøpsvilkårene hos feelme.no?

Accepted Answer

feelme.no drives av Feelme AS, org.nr. 928134458. Kontakt oss på post@feelme.no. Ved å gjennomføre et kjøp hos feelme.no godtar du disse kjøpsvilkårene.

Question 2

Hva er aldersgrensen for å handle?

Accepted Answer

For å handle hos feelme.no må du være fylt 18 år.

Question 3

Hvilke personopplysninger må jeg oppgi?

Accepted Answer

For å handle hos oss må du oppgi navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Opplysningene behandles konfidensielt og brukes kun til å gjennomføre bestillingen og gi kundeservice. Vi lagrer og behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Les mer i vår personvernerklæring.

Question 4

Hvordan fungerer nyhetsbrevet?

Accepted Answer

Ved påmelding til nyhetsbrev samtykker du til å motta markedsføring via e-post og/eller SMS fra feelme.no. Du kan når som helst melde deg av via lenke i utsendelsen eller ved å kontakte oss på post@feelme.no.

Question 5

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Accepted Answer

Hos oss kan du betale med tilgjengelige betalingsmetoder som Visa, Mastercard, Klarna, Apple Pay eller andre betalingsløsninger som vises i kassen. Ved bruk av Klarna gjelder Klarnas egne vilkår for betaling og eventuell delbetaling.

Question 6

Hvordan er prisene oppgitt?

Accepted Answer

Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt. Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer, tekniske feil og utsolgte varer. Tilbud gjelder så langt lageret rekker.

Question 7

Hvordan sendes bestillingene mine?

Accepted Answer

Alle ordre sendes i diskret emballasje uten informasjon som avslører innholdet. På sendingen vil avsender fremstå som Welo AS. Normal leveringstid er 2–5 virkedager, med mindre annet er oppgitt på produktet eller i kassen. Pakker sendes med sporing til postkasse, hentested eller hjemlevering avhengig av valgt fraktmetode og pakkens størrelse. Dersom pakken ikke hentes og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for returfrakt og administrasjonskostnader. feelme.no er ikke ansvarlig for forsinkelser hos transportør eller manglende hentemelding fra transportør.

Question 8

Hva gjør jeg ved skadet sending?

Accepted Answer

Dersom du mottar en skadet sending må du kontakte oss så snart som mulig på post@feelme.no med ordrenummer og bilder av skaden.

Question 9

Har jeg angrerett?

Accepted Answer

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Dersom du ønsker å benytte angreretten må du kontakte oss på post@feelme.no innen angrefristens utløp. For at returen skal godkjennes må varen være ubrukt, i originalemballasje og i samme stand som da du mottok den. Returkostnader dekkes av kunden med mindre annet er avtalt eller følger av lov.

Question 10

Hvilke produkter kan ikke returneres?

Accepted Answer

Av hensyn til hygiene og helse kan sexleketøy, sexleketøytilbehør, sexleketøy til intim bruk og andre hygieneprodukter ikke returneres dersom forseglingen er brutt eller produktet er tatt i bruk. Dette gjelder i henhold til angrerettloven §22 bokstav g. Gavekort refunderes ikke.

Question 11

Når får jeg refundert pengene?

Accepted Answer

Når returen er mottatt og kontrollert vil du motta e-post om at returen er behandlet. Ved godkjent retur vil tilbakebetalingen gjennomføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstid kan være opptil 10 virkedager avhengig av betalingsleverandør og bank. Hvis du ikke har mottatt tilbakebetalingen innen rimelig tid anbefaler vi at du først kontakter banken eller kortutstederen din før du tar kontakt med oss.

Question 12

Hva er returadressen?

Accepted Answer

Welo AS NB! Husk å merke returen med ordrenummer for raskere behandling. Returkostnader dekkes av kunden med mindre annet følger av lov eller er avtalt særskilt.

Question 13

Hvordan reklamerer jeg på en vare?

Accepted Answer

Dersom varen har feil eller mangler kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Ved reklamasjon må du sende e-post til post@feelme.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og eventuelle bilder.

Question 14

Hva gjør jeg ved defekt eller skadet vare?

Accepted Answer

Dersom varen er defekt, skadet eller har en produksjonsfeil kan du kontakte oss på post@feelme.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og eventuelle bilder. Ved godkjent reklamasjon vil varen erstattes, repareres eller refunderes i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Question 15

Kan produktinformasjonen avvike?

Accepted Answer

Vi gjør vårt beste for å gi korrekte beskrivelser, bilder og informasjon om produktene våre, men tar forbehold om feil i produktinformasjon, priser og lagerstatus. Alle produkter skal brukes i henhold til medfølgende instruksjoner.

Question 16

Hvem eier innholdet på nettstedet?

Accepted Answer

Alt innhold på feelme.no, inkludert tekst, bilder, logoer, design og produktbeskrivelser, tilhører feelme.no eller våre samarbeidspartnere og kan ikke kopieres eller brukes uten tillatelse.

Question 17

Hvordan håndteres tvister?

Accepted Answer

Ved eventuell tvist følger feelme.no Forbrukertilsynets og Forbrukerklageutvalgets anbefalinger og avgjørelser.

Question 18

Hvordan kontakter jeg feelme.no?

Accepted Answer

feelme.no, Feelme AS, org.nr. 928134458. E-post: post@feelme.no.

Spørsmål, besvart med omsorg

Hvordan kan vi hjelpe?

Kjøp og betaling

Frakt og levering

Angrerett og retur

Reklamasjon

Annet

Vi er her for deg